Когда нужен Telphin
Telphin — это отдельная платформа в категории «Телефония, АТС и коллтрекинг». Мы описываем не только название инструмента, но и задачи бизнеса, сценарии внедрения, интеграции, поддержку и ограничения.
Платформа
Telphin — Телефония, АТС и коллтрекинг
Настройка телефонии, отчетности и CRM-интеграций для Telphin.
ТЗ, бюджет и сроки до стартаОКВЭД 62.01 — разработка ПОСайты, CRM, боты, AI и интеграции
Где находится эта страница
Структура сделана как матрешка: сначала выбираете крупное направление, затем конкретную услугу, платформу или сценарий.
Телефония, АТС и коллтрекинг
Соседнее направление: ZadarmaСоседнее направление: Mango OfficeСоседнее направление: UisСоседнее направление: RingostatСоседнее направление: CalltouchСоседнее направление: ComagicСоседнее направление: SipuniСоседнее направление: TelphinСоседнее направление: OnlinePBXСоседнее направление: 3CXСоседнее направление: Asterisk
Специфика: Telphin
Что делаем на проекте
Разбираем текущий процесс, фиксируем сценарии, данные, интеграции, роли пользователей, ограничения и критерии приемки. После этого готовим реализацию, тестирование и запуск.
Какой результат получает бизнес
Компания получает рабочее решение по задаче «Telphin»: понятный путь заявки, контроль статусов, меньше ручной рутины, прозрачность для команды и основу для дальнейшего развития.
Как подходим к задаче
Настраиваем виртуальную АТС, очереди, голосовые меню, расписания, записи разговоров, коллтрекинг и отчеты по звонкам.
Интеграция с CRM помогает автоматически создавать сделки, фиксировать пропущенные звонки, открывать карточку клиента и контролировать работу менеджеров.
Для контакт-центров добавляем сценарии обработки, контроль SLA, аналитику по источникам и качество коммуникаций.
Какие задачи решаем
Собираем требования и карту процессов
Настройка телефонии, отчетности и CRM-интеграций для Telphin.
Проектируем UX, данные и интеграции
Настройка телефонии, отчетности и CRM-интеграций для Telphin.
Настраиваем автоматизацию и отчетность
Настройка телефонии, отчетности и CRM-интеграций для Telphin.
Готовим запуск, обучение и поддержку
Настройка телефонии, отчетности и CRM-интеграций для Telphin.
Развиваем решение после первых результатов
Настройка телефонии, отчетности и CRM-интеграций для Telphin.
Фиксируем безопасность, доступы и SLA
Настройка телефонии, отчетности и CRM-интеграций для Telphin.
Этапы
Диагностика процессов и целей бизнеса
Фиксируем результат этапа, ответственных, риски и следующий шаг.
Проектирование структуры, сценариев и интеграций
Фиксируем результат этапа, ответственных, риски и следующий шаг.
Разработка, настройка и наполнение
Фиксируем результат этапа, ответственных, риски и следующий шаг.
Тестирование, обучение команды и запуск
Фиксируем результат этапа, ответственных, риски и следующий шаг.
Поддержка, аналитика и развитие после релиза
Фиксируем результат этапа, ответственных, риски и следующий шаг.
Стоимость и сроки
Телефония
от 40 000 до 300 000 ₽
Виртуальная АТС, CRM-телефония, коллтрекинг, контакт-центр, записи и отчеты.
FAQ
С чего начать проект с ООО ИТБРАТ?
Мы уточняем контекст, фиксируем требования и предлагаем понятную схему запуска: состав работ, интеграции, этапы и поддержку.
Можно ли подключить сайт, CRM, телефонию и мессенджеры в одну систему?
Мы уточняем контекст, фиксируем требования и предлагаем понятную схему запуска: состав работ, интеграции, этапы и поддержку.
Какие данные нужны для оценки задачи?
Мы уточняем контекст, фиксируем требования и предлагаем понятную схему запуска: состав работ, интеграции, этапы и поддержку.
Как обеспечивается безопасность доступов и клиентских данных?
Мы уточняем контекст, фиксируем требования и предлагаем понятную схему запуска: состав работ, интеграции, этапы и поддержку.
Можно ли сначала запустить MVP, а затем развивать портал?
Мы уточняем контекст, фиксируем требования и предлагаем понятную схему запуска: состав работ, интеграции, этапы и поддержку.