Когда нужен CRM-телефония
CRM-телефония подходит, когда в направлении «Телефония» нужно убрать ручные действия, ускорить обработку обращений и сделать процесс понятным для клиента, сотрудника и руководителя.
Услуга
CRM-телефония — Телефония
Звонки из CRM, автосоздание сделок и задачи по пропущенным.
ТЗ, бюджет и сроки до стартаОКВЭД 62.01 — разработка ПОСайты, CRM, боты, AI и интеграции
Где находится эта страница
Структура сделана как матрешка: сначала выбираете крупное направление, затем конкретную услугу, платформу или сценарий.
Специфика: CRM-телефония
Что делаем на проекте
Разбираем текущий процесс, фиксируем сценарии, данные, интеграции, роли пользователей, ограничения и критерии приемки. После этого готовим реализацию, тестирование и запуск.
Какой результат получает бизнес
Компания получает рабочее решение по задаче «CRM-телефония»: понятный путь заявки, контроль статусов, меньше ручной рутины, прозрачность для команды и основу для дальнейшего развития.
Как подходим к задаче
Настраиваем виртуальную АТС, очереди, голосовые меню, расписания, записи разговоров, коллтрекинг и отчеты по звонкам.
Интеграция с CRM помогает автоматически создавать сделки, фиксировать пропущенные звонки, открывать карточку клиента и контролировать работу менеджеров.
Для контакт-центров добавляем сценарии обработки, контроль SLA, аналитику по источникам и качество коммуникаций.
Другие направления в разделе «Телефония»
Какие задачи решаем
Собираем требования и карту процессов
Звонки из CRM, автосоздание сделок и задачи по пропущенным.
Проектируем UX, данные и интеграции
Звонки из CRM, автосоздание сделок и задачи по пропущенным.
Настраиваем автоматизацию и отчетность
Звонки из CRM, автосоздание сделок и задачи по пропущенным.
Готовим запуск, обучение и поддержку
Звонки из CRM, автосоздание сделок и задачи по пропущенным.
Развиваем решение после первых результатов
Звонки из CRM, автосоздание сделок и задачи по пропущенным.
Фиксируем безопасность, доступы и SLA
Звонки из CRM, автосоздание сделок и задачи по пропущенным.
Этапы
Диагностика процессов и целей бизнеса
Фиксируем результат этапа, ответственных, риски и следующий шаг.
Проектирование структуры, сценариев и интеграций
Фиксируем результат этапа, ответственных, риски и следующий шаг.
Разработка, настройка и наполнение
Фиксируем результат этапа, ответственных, риски и следующий шаг.
Тестирование, обучение команды и запуск
Фиксируем результат этапа, ответственных, риски и следующий шаг.
Поддержка, аналитика и развитие после релиза
Фиксируем результат этапа, ответственных, риски и следующий шаг.
Стоимость и сроки
Телефония
от 40 000 до 300 000 ₽
Виртуальная АТС, CRM-телефония, коллтрекинг, контакт-центр, записи и отчеты.
FAQ
С чего начать проект с ООО ИТБРАТ?
Мы уточняем контекст, фиксируем требования и предлагаем понятную схему запуска: состав работ, интеграции, этапы и поддержку.
Можно ли подключить сайт, CRM, телефонию и мессенджеры в одну систему?
Мы уточняем контекст, фиксируем требования и предлагаем понятную схему запуска: состав работ, интеграции, этапы и поддержку.
Какие данные нужны для оценки задачи?
Мы уточняем контекст, фиксируем требования и предлагаем понятную схему запуска: состав работ, интеграции, этапы и поддержку.
Как обеспечивается безопасность доступов и клиентских данных?
Мы уточняем контекст, фиксируем требования и предлагаем понятную схему запуска: состав работ, интеграции, этапы и поддержку.
Можно ли сначала запустить MVP, а затем развивать портал?
Мы уточняем контекст, фиксируем требования и предлагаем понятную схему запуска: состав работ, интеграции, этапы и поддержку.